Điều Khoản & Điều Kiện
32vim — Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng 32vim (32vim.vip) và tất cả các dịch vụ liên quan, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của 32vim;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn sử dụng dịch vụ 32vim hoàn toàn tự nguyện và theo ý chí cá nhân;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 32vim. 32vim có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm hoặc bị nghi ngờ vi phạm các điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 32vim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Quốc tịch/Cư trú: Người dùng tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại địa phương mình cư trú;
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách cấm sử dụng dịch vụ của 32vim;
• Hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực;
• Không tự loại trừ: Không đang trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký với 32vim.

32vim có quyền xác minh danh tính và độ tuổi của bất kỳ thành viên nào bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 32vim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản 32vim, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Không sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng công cụ che giấu danh tính;
• Thông báo ngay cho 32vim nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đăng ký;
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 32vim.

32vim có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính tại 32vim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 tùy theo phương thức được lựa chọn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), USDT TRC20;
• Tiền nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–15 phút;
• 32vim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hay ví điện tử trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền về MoMo, ZaloPay: xử lý trong 5–15 phút;
• Rút tiền về ngân hàng: xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính;
• Người dùng phải rút tiền về phương thức thanh toán đã nạp tiền vào. 32vim có quyền yêu cầu xác minh tài khoản trước khi cho phép rút tiền;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• 32vim có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các cược được đặt tại 32vim phải tuân theo các quy định chung sau đây cũng như quy định riêng của từng loại sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao):

• Cược chỉ hợp lệ khi được hệ thống 32vim xác nhận thành công. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận đặt cược;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện game;
• Cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả game từ các hệ thống live dealer và RNG của đối tác được coi là kết quả chính thức và cuối cùng;
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối bị gián đoạn, 32vim sẽ giải quyết theo kết quả thực tế được ghi nhận trên máy chủ;
• 32vim có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc và cá cược luôn mang tính rủi ro. 32vim không đảm bảo thắng cược cho bất kỳ người chơi nào. Người dùng chỉ nên đặt cược số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

32vim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 32vim:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới;
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể;
• Chỉ một khuyến mãi có thể được áp dụng tại một thời điểm trừ khi có quy định riêng;
• Sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7;
• 32vim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 32vim:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc kỹ thuật gian lận kỹ thuật số;
• Rửa tiền, sử dụng 32vim để chuyển đổi tiền từ nguồn gốc phi pháp;
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống 32vim để thu lợi bất hợp pháp;
• Hăm dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên CSKH 32vim;
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại tính toàn vẹn của hệ thống, kết quả game hoặc uy tín của 32vim.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 32vim của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA).

• 32vim không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, live chat hay điện thoại;
• Người dùng phải thông báo ngay cho 32vim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• 32vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Người dùng nên kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản 32vim;
• Sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng, người dùng phải đăng xuất khỏi tài khoản 32vim.

32vim cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc và cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

32vim cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày;
• Tự nghỉ có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể khôi phục;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ CSKH 32vim tại email [email protected] để được hỗ trợ và hướng dẫn đến các nguồn tư vấn phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 32vim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp pháp tại 32vim;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng từ phía người dùng;
• Chậm trễ trong giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử ngoài tầm kiểm soát của 32vim;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp của 32vim đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 32vim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

32vim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc mạo danh;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì lý do kinh doanh hợp lý khác theo quyết định của 32vim.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 32vim có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc lẫn tiền thưởng.

32vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 32vim.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32vim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Do vậy, 32vim khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Đối với những thay đổi có tác động lớn đến quyền lợi người dùng, 32vim sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Mọi thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 32vim, vui lòng liên hệ qua:

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. 32vim cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không đạt được giải quyết thỏa đáng qua các kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy trình hòa giải của 32vim trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.